Como fazer meu pedido?
Escolha seu pedido. Veja todos os detalhes sobre como embalar e enviar seus elementos em Como Funciona. Durante a finalização da compra adicione comentários sobre suas preferências e/ou modificações que deseja nas joias. Depois de finalizar seu pedido, você deverá embalar e enviar seus elementos. 

Quando os seus elementos chegam para nós, são cuidadosamente inspecionados para garantir que todos tenham chegado com segurança. Imediatamente todos os seus elementos são rotulados e individualmente separados com seu pedido e assim também será durante a confecção, para garantir que contenha apenas seus elementos em sua joia.

Qual prazo para entrega do meu pedido?
Após confirmação do recebimento dos seus elementos, as joias serão confeccionadas em até 20dias úteis. Após o pedido finalizado e enviado, o código de rastreamento será enviado em seu email.

Sou de Curitiba-PR posso retirar meu pedido na loja?
Não temos lojas físicas, portanto não é possível a retirada do seu pedido pessoalmente. Temos Caixa Postal na agência dos Correios AGF Nações (Rua Gilberto Mezzomo, 52 - Caixa Postal 4944) onde você pode entregar seus elementos gratuitamente. Assim que sua joia for finalizada, deverá ser enviada para o endereço de sua preferência.

Gostei de um modelo mas gostaria de incluir outros elementos e não achei esta opção no site, o que devo fazer?

Vamos citar um exemplo que pode te ajudar: 
- Gostei do modelo Coração 2 - Leite Materno + 2xDNA mas gostaria com 2xDNA de cordão umbilical dos meus 2 filhos ao invés do cabelo e cordão umbilical como está na foto.
- Sem problemas! Como são 2 elementos de DNA é só fazer o pedido neste mesmo link e especificar nos comentários durante a finalização de sua compra que deseja 2 cordão umbilical ao invés do cabelo e cordão umbilical como está na foto. 

Outro exemplo:
- Gostei do modelo Coração 2 - 1xDNA (sem leite materno) mas gostaria com 3 mechas de cabelo dos meus netos e não tem disponível esta opção no site. 
- Sem problemas! Podemos fazer qualquer formato de pingente existente personalizado como queira.

Entre em contato conosco e a compra será finalizada individualmente por email.

Por que devo congelar o Leite Materno?
Mamães geralmente são muito ocupadas e nem sempre podem retirar o leite e logo em seguida ir aos Correios enviá-lo para nós, portanto o leite deve ser retirado e imediatamente congelado principalmente para quem retirar o leite em etapas até atingir os 10ml. Assim terá um leite bem conservado para retirar do congelador apenas quando for enviá-lo. 

Meu leite materno vai chegar descongelado na Pingo de Amor Joias, e agora?!
Não se preocupe! Somente é importante que o leite materno chegue para nós ainda em estado líquido para que possamos pasteurizá-lo e assim dar início à confecção de sua joia.

O leite materno ficará líquido na aparência final da minha joia?
Não. A joia final de leite materno se assemelha a uma pedra, é inquebrável e inodora (sem cheiro), podendo ser de tonalidades variáveis entre branco e amarelo, a depender da cor do seu leite materno.

Quais cuidados devo ter com minhas joias?
Cuide das suas joias como joias finas. Não recomendamos tomar banho, fazer exercícios ou fazer tarefas domésticas ao usar suas joias. Evite o calor e o suor excessivo na joia.
Por se tratar de substâncias orgânicas contidas em suas joias, é natural um leve amarelamento ao longo dos anos (nada que comprometa seu uso). Periodicamente é recomendado lavar a peça com sabonete neutro e água morna/fria para retirar qualquer sujeira ou suor.
Raios UV diretamente e por longos periodos comprometem sua joia.
Quando não estiver usando suas joias, mantenha-as na embalagem plástica como recebeu. Assim garantirá o bom aspecto da sua joia tão especial por muitos anos!

Como é utilizada a discrição artística?
Muitos clientes usam nossas fotos para inspirar suas escolhas e é exatamente por isso que publicamos as fotos! Mas lembramos que é um processo 100% artesanal, onde dificilmente uma peça fica exatamente igual a outra, por isso se faz uma peça exclusiva para cada cliente. Acreditamos que nossos clientes escolhem a Pingo de Amor com base em estilo de design e estética, e por isso pedimos que sua confiança se estenda ao julgamento de nossa artista durante a criação. Faremos tudo o que pudermos para utilizar suas preferências de design e elementos pessoais para criar o melhor resultado possível para uma peça bonita e de valor inestimável para sua vida toda. 
Nós respeitamos seus elementos e o que eles representam para você!

Cada peça é feita individualmente e artesanalmente. A cor dos elementos, a textura, a quantidade disponível e as seleções de estilo escolhidas são apenas alguns dos fatores que determinam a forma como os projetos individuais são apresentados quando concluídos. As fotos em nosso site e as páginas de mídia social são exemplos básicos do estilo de design e não podemos garantir resultados específicos. Permita variações no aspecto de suas peças.
Ao escolher um design artesanal e não uma peça produzida por máquinas, você também pode ver evidências disso em suas jóias. As variações comuns na joia artesanal incluem pequenas bolhas de ar, linhas de moldagem e variações na colocação do elemento. Muito raramente existe uma "perfeição" uniforme. Investir em nossas joias é investir em mão de obra artesanal e em todas as variações que podem resultar.

Já finalizei meu pedido mas mudei de opinião sobre o que eu quero. Como fazer?
Entre em Contato conosco e responderemos para resolver caso a caso.